如何联系我们？
KTB｜7×24小时全渠道技术支持系统，确保工业PC设备的持续稳定运行，
KTB已建立全天候、多渠道的服务响应机制：
-
7×24小时热线值班
实时解决设备故障、参数配置等技术问题。
-
专用技术电子邮件
有针对性地、按类别处理有关工业自动化、边缘计算和其他场景的咨询。
邮件 1： lxm@bjktbk.com
邮件 2： ktbseller@bjktbk.com
邮件 3： ktb@bjktbk.com
-
WhatsApp即时通讯
支持直接报告工业级设备的故障，并提供现场图片/视频，适用于海外项目和移动操作场景。
- WhatsApp 1： +85263692532
- WhatsApp 2： +85257469844
- WhatsApp 3： +8613552801217
-
在线智能客服 + 一对一工程师支持
为工业场景提供快速响应解决方案（涵盖远程调试、驱动程序更新和其他需求）。
-
自助下载资料
适用于快速了解产品规格资料、驱动程序下载等需求。
下载
专业保修和维护服务
为确保设备在工业自动化和能源监控等关键场景中的持续运行，KTB 提供行业领先的保修解决方案：
- 一年有限保修：对于整机设备，因环境适应性缺陷造成的故障将提供免费维修或更换。
- 72 小时快速响应：收到申请后，24 小时内完成故障诊断，3 个工作日内解决 70% 的问题。
- 延长保修及维护增值服务：可购买延长保修服务。详情请咨询：ktb@bjktbk.com。
专业维护服务流程
KTB为所有保修期内的产品提供维修服务。客户可将故障产品寄送至我们的服务网点，我们将把产品寄回生产基地进行维修。对于超出保修期的产品，我们将收取相应的维修服务费为客户进行维修。
我们的维护流程如下：
- 在线维修（提交设备型号+故障现象）
- 24小时诊断（远程检测或返院评估）
- 确认维护计划（包括成本和时间估算）
- 返回工厂进行维护和测试
-
Q1：贵公司工业PC支持的工作温度范围是多少？
A1：我们的工业计算机专为工业自动化环境而设计。标准工业计算机支持-20°C至70°C的宽温工作范围。这种耐温性能确保设备在冷库、沙漠和高温工厂等环境中稳定运行。如有更高温度要求，请联系我们的工程师获取详细解决方案。 -
Q2：你们的工业电脑是否具备抗震和防尘功能？
A2：是的！产品符合防尘、防水、抗冲击和抗震的要求。高品质高强度钢铝合金密封外壳搭配防震垫片，能够承受建筑工地、石油平台和自动化生产线等恶劣环境的影响。 -
Q3：你们的工业主板提供哪些I/O接口和扩展选项？
-
问题1：你们的工业电脑预装了哪些操作系统？
A1： 我们的工业PC支持多种预装操作系统，具体包括：
Windows 系列：Windows 10 IoT 企业版、Windows 7 专业版（满足旧设备兼容性需求）；
Linux 系统：Ubuntu Server、CentOS、Debian（支持工业级稳定性和开源定制）；
国内系统：同心UOS、麒麟OS（针对新创场景进行了调整，以满足独立控制的需求）；
嵌入式系统：Windows Embedded Standard、VxWorks（适用于实时控制和边缘计算场景）。
根据您的行业应用场景（如智能制造、能源监控、轨道交通等）和兼容性要求，我们可以提供定制化的系统配置解决方案。
-
Q2：如何更新工业PC的驱动程序？
-
问题1：你们的产品是否支持人工智能边缘计算？
A1：是的！我们有很多产品可以支持人工智能边缘计算，这些产品专门针对人工智能推理和实时数据处理进行了优化。
-
Q2：贵公司工业电脑提供哪些散热解决方案？
-
Q1：你们提供定制服务吗？
A1：我们提供定制化服务。我们拥有专业的研发设计团队，可提供定制化解决方案，以满足客户的各种需求。
-
Q2：如何确保定制产品的合规性？